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  2. 簡訊

    中信銀行西安分行:殘損幣兌換解客難題

    • 2024-12-09 09:47

    近日,一位客戶行色匆匆走進(jìn)中信銀行西安雁塔西路支行,因客戶保管不善,家中5萬余元現(xiàn)金紙幣被打濕,客戶焦急詢問柜臺能否將這些紙幣存入賬戶。面對客戶的業(yè)務(wù)需求,該行工作人員迅速響應(yīng),積極為客戶解決難題。

    考慮到紙幣的特殊情況,中信銀行工作人員第一時間對客戶提供的潮濕紙幣進(jìn)行初步檢查,確認(rèn)紙幣真?zhèn)魏兔嬷?,同時評估紙幣的潮濕程度和損壞情況。在檢查過程中,該行工作人員始終保持微笑與耐心,不斷安撫客戶緊張情緒。由于紙幣打濕后無法通過機(jī)具進(jìn)行清點(diǎn)甄別,該行兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員通過仔細(xì)觀察紙幣的圖案、水印、防偽標(biāo)識等特征來確認(rèn)真?zhèn)?。最終,該行員工將潮濕、破損紙幣清點(diǎn)完畢并為客戶辦理現(xiàn)金存入,客戶對中信銀行的服務(wù)表示贊揚(yáng)與感謝。

    未來,中信銀行西安分行將不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。

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